¿El éxito de un negocio es por lo que se dice o hace?
Al final, todo depende de la visión y coherencia de los dueños, quienes deben definir sus creencias, valores y objetivos personales para el negocio.
Para que una empresa tenga éxito, los líderes deben comprender completamente su visión y asegurarse de ser coherentes en sus acciones, palabras y sentimientos.
La pasión y la capacidad de soñar en grande motivan a la mayoría de los dueños de negocios. Su propia visión es un reflejo de sus creencias más profundas. Lo que desean hacer, crear o el tipo de legado que pretenden dejar es lo que mueve sus mentes. Estas son las preguntas que guían el rumbo de la empresa y su impacto final en la sociedad.
Otro pilar muy importante es la comunicación. El impacto en la cultura empresarial y la cohesión organizacional es significativo según lo que dice un empresario y cómo lo dice. Un storytelling convincente puede alinear a empleados y clientes detrás de un objetivo común, generando un sentido de pertenencia y trascendencia.
Es importante no solo hablar, sino también actuar. La comunicación debe verse reflejada en acciones concretas para que la organización sea coherente.
Por ejemplo, declarar “queremos crecer como empresa” y en la acción no tener una estrategia ni equipo comercial liderando el crecimiento orgánico del negocio.
Lo que hace el empresario, las acciones específicas en las que se involucra y la realidad que crea son el resultado tangible de su visión.
Una empresa fuerte y coherente tiene una cultura basada en valores importantes. Estos valores incluyen la resiliencia y persistencia en momentos difíciles, el coraje ante las amenazas, el servicio, la humildad y la estabilidad emocional.
¿Cómo funciona la coherencia empresarial?
La coherencia empresarial se logra al alinear las creencias del empresario con la oferta de valor y servicio a los clientes. También se logra al alinear la forma de operar y la cultura organizacional. Además, se logra al alinear las acciones coordinadas de los empleados.
Este es el foco estratégico que debe proporcionar un área de Recursos Humanos en las empresas.
En resumen, se busca equilibrar las metas del empresario, el valor para el cliente y la forma en que se realiza en la empresa. Se debe encontrar un equilibrio entre las metas del empresario. También se debe considerar el valor para el cliente. Además, es importante la forma en que se lleva a cabo en la empresa.
Como consecuencia, este equilibrio es el que produce resultados sostenibles y concretos, no sólo para el empresario, sino para todos los miembros de la organización.
Para entender mejor este concepto, se pueden analizar las cuatro dimensiones en las que recursos humanos debe asegurar la coherencia empresarial y cómo contribuye cada una.
Empresa
En este sentido, la estrategia empresarial debe reflejar las creencias y ambiciones del empresario. Esto afecta cómo se organiza la empresa, los valores que se muestran, cómo se generan ingresos, las inversiones y cómo se enfrenta a los desafíos.
Una empresa coherente sigue su visión y valores con una estrategia que asegura que cada acción tenga un propósito que lleve al logro de los objetivos.
Clientes
La confianza y la oferta de valor percibida es la base de cualquier relación con los clientes. La coherencia empresarial implica generar valor a través de productos o servicios innovadores que satisfagan las necesidades del cliente.
Es esencial que la empresa sea transparente en su comunicación, mostrando cómo sus valores y principios se reflejan en su oferta.
Cultura y Personas
Aquí, la conexión entre la empresa y sus empleados es crucial. Una cultura basada en creencias y valores compartidos crea un sentido de pertenencia y produce mejores resultados.
Cuando los empleados comparten los valores de la empresa, trabajan juntos con más entusiasmo y compromiso. Esto les motiva a ser creativos, tomar riesgos y ser más productivos. El líder debe ser el ejemplo vivo de estos valores.
Organización
La coherencia se manifiesta en la efectividad, la eficiencia y la colaboración. La alineación de una empresa bien direccionada y organizada facilita la implementación eficiente de la estrategia de negocio.
Los procesos internos deben reflejar los valores del empresario. Esto promueve la colaboración entre departamentos. Además, ayuda a mejorar las capacidades que son clave para el éxito del negocio.
Beneficios de la coherencia empresarial
La coherencia empresarial no es solo un concepto abstracto, sino que tiene beneficios concretos que afectan directamente la rentabilidad, la productividad y eficiencia de una empresa.
Una estrategia empresarial coherente puede mejorar los resultados clave de una empresa, es decir, los OKR. Esto incluye aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la eficiencia en los procesos productivos.
Esta consistencia permite que las empresas funcionen de manera más efectiva, se ajusten mejor al entorno empresarial y mantengan a sus trabajadores y clientes satisfechos.
La coherencia empresarial es fundamental en varios frentes para aumentar los ingresos. Al principio, una estrategia que coincide con la visión y valores del empresario produce productos y servicios con propósito que satisfacen necesidades específicas del mercado.
Esto facilita la retención de clientes y la atracción de nuevos, impulsando así el crecimiento de ventas para la empresa.
Comunicar de forma clara y honesta crea confianza, lo que hace que los clientes compren más, vuelvan a comprar y recomienden la empresa a otros.
Una empresa coherente puede optimizar sus operaciones y recursos humanos de varias formas cuando se trata de reducir costos, especialmente en cuanto a disminuir gastos innecesarios.
Un ejemplo es una cultura corporativa con valores compartidos entre empleados. Esta cultura promueve el compromiso y reduce la rotación de personal. Como resultado, se disminuyen los costos de contratación y capacitación.
La empresa ahorra en gastos de recursos humanos al usar procesos claros, digitales y efectivos, evitando errores y trabajo manual adicional.
Siempre hay espacio para la mejora, en la medida que exista una visión común compartida entre todos los miembros de la organización, empezando por el empresario.
Esto evita el doble esfuerzo y mejora la colaboración entre departamentos. De esta manera, hay mayor fluidez en los procesos y los recursos se usan de manera eficiente, lo cual aumenta la productividad.
Te invitamos a conocer más sobre cómo funciona la coherencia empresarial aquí.
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