Encuesta de Pulso para Pymes: Qué es y para qué sirve

• Beneficios de una Encuesta Pulso
• Ejemplos de preguntas de una Encuesta Pulso
• Encuesta Pulso: Algunos tips para tu organización

La Encuesta de Pulso es una herramienta clave en las organizaciones que buscan mejorar la coherencia empresarial y el bienestar de los empleados.

Una Encuesta de Pulso es una forma rápida y eficiente de medir la satisfacción y el compromiso de los empleados, así como de identificar áreas de mejora dentro de la organización.

Este tipo de encuesta a menudo se realiza de forma trimestral o semestral, de manera breve y directa sobre temas relevantes para la empresa y para los trabajadores.

El propósito principal de una Encuesta de Pulso es proporcionar a la dirección de la organización una visión clara y actual de cómo se sienten los empleados sobre varios aspectos de su trabajo y de la empresa en general.

Esto permite a la organización tomar decisiones informadas e implementar los cambios necesarios para mejorar el entorno de trabajo y la satisfacción de los empleados, introduciendo acciones puntuales que van en la línea de lo que los trabajadores esperan y, al mismo tiempo, lo que la empresa quiere ofrecer. 

Cuando las empresas se alinean con las expectativas y necesidades de los empleados, pueden construir una cultura sólida y cohesionada que, a su vez, fomenta el crecimiento, la productividad y la mejora continua de su fuerza laboral.

La Encuesta de Pulso facilita a los empleadores y a sus trabajadores tener un ciclo continuo de retroalimentación entre ellos.

Este proceso ayuda a identificar lo que está bien y lo que necesita mejorar, en un intento de crear un entorno de trabajo más equilibrado y satisfactorio.

Construir una cultura empresarial sólida y coherente que tenga como objetivo crecer como empresa y mejorar progresivamente el lugar de trabajo, se basa fundamentalmente en la alineación entre lo que los empleados esperan de su empresa y lo que ésta puede y desea ofrecer.

Beneficios de una Encuesta Pulso 

Las encuestas de pulso tienen muchos beneficios que las hacen herramientas muy valiosas para cualquier organización.

Son anónimas

Un beneficio clave de las encuestas de pulso es que generalmente son anónimas.
Esto significa que los empleados pueden expresar sus opiniones y preocupaciones sin temor a represalias.

Esto propicia que los trabajadores se sientan escuchados y que expresen lo que realmente piensan de su empresa.

La autenticidad en las respuestas fomentada por el anonimato brinda a la dirección una visión real de la moral y el nivel de compromiso de los empleados.

Menor tiempo de análisis

En comparación con las encuestas de clima más extensas, la Encuesta de Pulso toma menos tiempo porque es breve y enfocada en pocas preguntas.

Esto ayuda a la dirección a responder rápidamente a los resultados, realizando los cambios necesarios de manera oportuna.

Mejora la toma de decisiones

La Encuesta de Pulso suministra información detallada y actualizada que ayuda a la dirección en la toma de decisiones.

Los jefes pueden asignar los recursos y esfuerzos más necesarios para abordar los problemas más agudos al reconocer las áreas que requieren atención inmediata, mejorando así el desempeño general de la compañía.

En muchas ocasiones, las empresas implementan acciones que piensan que tendrán impacto en su gente, sin hacer un sondeo previo, pero se dan cuenta que no era lo que las personas realmente requerían y esperaban, lo que genera una pérdida de recursos en acciones sin resultados para la organización.

Fomentan retroalimentación

Estas encuestas fomentan una cultura de retroalimentación, donde los empleados se sienten escuchados y valorados.

La retroalimentación regular ayuda a mantener un diálogo abierto entre la dirección y los empleados, lo cual es esencial para reconocer y abordar problemas antes de que se conviertan en obstáculos más grandes.

Ejemplos de preguntas de una Encuesta Pulso

A continuación algunos ejemplos de preguntas que usamos en beeHR para trabajar una Encuesta Pulso:

Pregunta inicial: eNPS

La pregunta inicial de una Encuesta de Pulso suele ser el eNPS (Employee Net Promoter Score).

Esta métrica estándar mide la probabilidad de que un empleado recomiende trabajar en la empresa a un amigo o colega, calificándola del 1 al 10.

Un puntaje entre 1 y 6 indica falta de compromiso o baja satisfacción, mientras que un puntaje de 7 u 8 refleja una postura neutral.

Los puntajes de 9 y 10 corresponden a empleados «promotores» que recomendarían activamente trabajar en la empresa, señal de alta satisfacción.

El indicador de eNPS es un estándar de mercado y se usa no sólo para comparar el resultado entre una encuesta de pulso y otra al interior de la empresa, sino que también puede usarse en relación a otras empresas de la misma industria o rubro empresarial, lo que es valioso para las organizaciones como una referencia más amplia del resultado obtenido.

Otras preguntas

• Pregunta 2: ¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción con su trabajo actual?
• Pregunta 3: ¿Cómo calificaría el nivel de colaboración y respeto mutuo entre las personas en la empresa? 
• Pregunta 4: ¿Cómo evalúa Ud. el nivel de oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional en esta empresa?
• Pregunta 5: ¿Cómo evalúa el nivel de equilibrio saludable entre su vida laboral y personal en la empresa?
• Pregunta 6: ¿Cómo calificaría el nivel de comunicación que existe entre la dirección y los empleados en la empresa?
• Pregunta 7: ¿Cómo evaluaría el nivel en que su líder comunica las expectativas en forma clara y constructiva?
• Pregunta 8: ¿Cómo evaluaría el nivel en que se valora y reconoce su labor en la empresa?
• Pregunta 9: Aspectos Positivos de la Empresa: Diga lo que le gusta de su empresa
• Pregunta 10: Aspectos a Mejorar en la Empresa: Diga lo que no le gusta de su empresa

Encuesta Pulso: Algunos tips para tu organización

Identifica necesidades y expectativas de los empleados

El primer paso es entender lo que realmente valoran tus empleados. Realiza encuestas y entrevistas para obtener una comprensión clara de sus necesidades y expectativas.

Pregúntales sobre los paquetes de beneficios y las condiciones laborales que más aprecian y cuáles consideran menos importantes.

Una Encuesta Pulso se puede elaborar a través de múltiples plataformas de recursos humanos como BUK, Nala, Factorial.

También se puede hacer de manera simple a través de un documento de encuestas como SurveyMonkey, donde las preguntas se tabulan automáticamente.

Analiza cómo los beneficios actuales apoyan los objetivos empresariales

Analiza los beneficios existentes y evalúa cómo contribuyen a los objetivos corporativos.

Evalúa en qué medida los beneficios actuales son consistentes con la misión y visión de la empresa, y cómo realmente apoyan el bienestar y la productividad de los empleados.

Diseña o rediseña los paquetes de beneficios para alinearlos con la estrategia empresarial

Una vez que tengas una percepción exacta de las necesidades del personal y cómo se integran con los objetivos empresariales los beneficios actuales, existe la posibilidad de que diseñes o reconsideres los paquetes de beneficios.

Verifica que los nuevos beneficios se relacionen con la cultura de la empresa y que ayuden a los trabajadores y a los objetivos del negocio.

Comunica de manera clara y efectiva los beneficios al personal

Cuando los beneficios estén definidos, comunícalos de manera clara y efectiva a todo el personal.

Utiliza múltiples canales de comunicación, como reuniones, correos electrónicos y boletines informativos, para asegurarte de que todos conozcan los beneficios disponibles y cómo acceder a ellos.

Revisa de forma anual o semestral la efectividad del programa de beneficios

Revisar el programa de beneficios de manera regular es importante para asegurarse de que siga siendo relevante y eficiente.

Realiza evaluaciones anuales o semestrales de satisfacción del personal y de influencia de beneficios en la retención y productividad. Ajusta el programa según sea necesario para mantener su efectividad.

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